Política de Pagos, Cancelaciones y Condiciones

1. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en los servicios ofrecidos por Sprintem S.A. se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
Sprintem S.A. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, dichos cambios no afectarán a las reservas que ya hayan sido confirmadas mediante la correspondiente confirmación de reserva enviada al cliente.
Las condiciones específicas de cancelación pueden variar en función del tipo de servicio contratado, tal y como se detalla a continuación.

2. Condiciones de cancelación según el servicio

2.1 Campamentos
La política de cancelación aplicable a los campamentos es la siguiente:
•    Las cancelaciones realizadas antes del 15 de junio del año en curso darán derecho a la devolución del 100 % del importe abonado, descontando 20 € en concepto de gastos de gestión.
•    A partir de esa fecha, únicamente se devolverá el 100 % del importe abonado en caso de causas médicas debidamente justificadas.
•    Si la cancelación se produce por cualquier otro motivo después del 15 de junio, se devolverá el 50 % del importe abonado.
•    No se realizará ninguna devolución si:
o    La cancelación se produce con menos de 72 horas de antelación sin justificación médica.
o    El participante abandona el campamento una vez iniciado.

2.2 Campamentos urbanos
Las condiciones de cancelación para los campamentos urbanos son las siguientes:
•    Las cancelaciones realizadas con más de 21 días de antelación al inicio del campamento darán derecho a la devolución del 100 % del importe abonado, descontando 12 € en concepto de gastos de gestión.
•    Dentro de ese plazo, únicamente se devolverá el importe íntegro en caso de causas médicas debidamente justificadas.
•    En caso de cancelación por otros motivos, se devolverá el 50 % del importe abonado, descontando 12 € de gastos de gestión.
•    No se realizará devolución si la cancelación se produce con menos de 7 días de antelación al inicio del campamento.

2.3 Programas escolares
En el caso de las actividades dirigidas a centros educativos, la política de cancelación se establecerá de forma individual en cada presupuesto o acuerdo firmado con el centro.
Como norma general, el centro educativo abonará las plazas reales de participación, independientemente del número de plazas inicialmente reservadas.

2.4 SP Tour
La política de cancelación para las actividades SP Tour es la siguiente:
•    Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación: devolución del 100 % del importe abonado, descontando 20 € en concepto de gastos de gestión.
•    Cancelaciones realizadas con más de 15 días de antelación: devolución del 80 % del importe abonado.
•    Cancelaciones realizadas dentro de los 15 días previos a la actividad: devolución del 50 % del importe abonado.
•    En caso de no presentación (No Show), no se realizará ningún tipo de devolución.

2.5 Albergues
Las condiciones generales aplicables a las reservas en albergues son las siguientes:
•    Todas las tarifas se establecen por persona y por noche.
•    El precio corresponde al uso de una cama, no a la reserva de una habitación completa.
•    El servicio de picnic tiene un suplemento adicional respecto a la comida incluida en la reserva.
Tasas de cancelación
Las cancelaciones de reservas de albergue estarán sujetas a las siguientes penalizaciones:
•    Cancelaciones realizadas hasta 60 días antes de la fecha de llegada: 30 % del coste de cada persona anulada.
•    Cancelaciones realizadas entre 60 y 30 días antes de la llegada: 40 % del coste de cada persona anulada.
•    Cancelaciones realizadas entre 30 y 7 días antes de la llegada: 50 % del coste de cada persona anulada.
•    Cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación o no presentación: 100 % del coste de cada persona anulada.
Cláusula de ocupación total
En caso de que un grupo esté formado por menos de 65 personas y desee la exclusividad del albergue, deberá abonar 13,20 € por cada cama no ocupada hasta alcanzar el mínimo de 65 plazas.

2.6 Paintball
Las condiciones de cancelación para las reservas de paintball son las siguientes:
•    La anulación total de una partida con más de 48 horas de antelación supone la pérdida de la fianza abonada.
•    La reducción del número de participantes no tendrá penalización siempre que:
o    Se comunique con al menos 48 horas de antelación, y
o    Se mantenga el mínimo de participantes (8 personas en partidas de adultos y 10 en partidas infantiles).
En caso de no cumplir estas condiciones, el cliente deberá abonar el total de personas incluidas en la reserva inicial.
•    La cancelación total con menos de 48 horas de antelación implica la pérdida del 100 % del importe de la partida.
•    Si el cliente llega con más de 15 minutos de retraso, Sprintem S.A. podrá cancelar la partida, perdiendo el cliente el 100 % del importe abonado.
•    Si la actividad tuviera que cancelarse por condiciones climatológicas, se devolverá el 100 % del importe abonado, siempre que la cancelación se acuerde entre cliente y empresa con 48 horas de antelación.

3. Formas de pago
Durante el proceso de contratación se mostrarán los medios de pago disponibles, pudiendo el cliente seleccionar el que considere más conveniente.
Los servicios contratados a través de www.sprintem.com podrán abonarse mediante:
•    Tarjeta de crédito o débito a través de TPV virtual
•    Transferencia bancaria
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. En caso de que la entidad no autorice el pago, Sprintem S.A. no podrá formalizar el contrato con el usuario.
Al autorizar el pago mediante tarjeta, el cliente declara ser titular legítimo de la misma.
El sitio web utiliza sistemas de seguridad de la información generalmente aceptados en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el fin de evitar accesos no autorizados a los datos.

4. Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, contados desde el momento en que se haya realizado el pago o depósito del servicio.
El ejercicio de este derecho deberá comunicarse de forma inequívoca a Sprintem S.A. mediante comunicación escrita dirigida a la dirección postal o electrónica de la entidad.
Este derecho no será aplicable cuando el servicio contratado haya comenzado o se encuentre dentro de las excepciones contempladas en la normativa vigente.
Modelo de solicitud de desistimiento
Por el presente documento comunico mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento del siguiente servicio contratado:
Servicio contratado:
..............................................................
Nombre y apellidos del consumidor:
..............................................................
NIF:
..............................................................
Número de pedido (si procede):
..............................................................
Fecha de compra:
..............................................................
Número de cuenta para la devolución:
..............................................................
En ..........................................., a ...... de ........................ de .........

5. Procedimiento de cancelación
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Sprintem S.A. mediante:
•    correo electrónico
•    carta

Si el importe del depósito abonado fuese superior a la penalización correspondiente, la diferencia será reembolsada al cliente mediante transferencia bancaria.
En el caso de que, por causas derivadas de restricciones administrativas o sanitarias, las instalaciones permanezcan cerradas, el importe abonado será devuelto íntegramente.